Sık Sorulan Sorular

Sık sorulan sorular ve cevapları aşağıda kategorilere ayrılmıştır:

Holistikmarket.com güvenli midir? +
Evet, holistikmarket.com 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu güvenilir sağlayıcılar üzerinden gerçekleşir. Tüm güvenlik güncellemeleri düzenli olarak yapılır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Üye olmak ücretli midir? +
Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Üyelik ile siparişlerinizi takip edebilir ve kampanyalardan daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
Ürünlerinizi nereden temin edebilirim? +
Ürünlerimize holistikmarket.com üzerinden ulaşabilirsiniz. Trendyol, Hepsiburada ve N11 mağazalarımızdan da temin edebilirsiniz. Ayrıca eczaneler aracılığıyla da satış noktalarımız genişletilmektedir.
Satılan ürünler garantili midir? +
Tüm ürünler yasal mevzuata uygun şekilde üretilmiş ve güvenli şekilde paketlenmiştir. Ambalajı açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. Ambalajı açılmış ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı hasar/imha durumunda değişim yapılır.
Sattığınız ürünlerin bandrolü var mıdır? +
Ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır ve her biri onay numarası ile kayıtlıdır. Fiziksel bandrol bulunmamaktadır. Onay numarası ambalaj üzerinde yer almaktadır.
Havale / EFT ile sipariş oluşturabilir miyim? +
Evet. Siparişte Havale/EFT seçeneğini seçerek ödeme yapabilirsiniz. Havale ödemelerinde %1 iskonto uygulanır. Açıklama kısmına mutlaka sipariş numarasını eklemelisiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim? +
Evet, kapıda nakit ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.
Yurtdışına kargo hizmetiniz var mıdır? +
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır. Özel durumlar için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? +
Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir. Yoğun dönemlerde Salı’ya sarkabilir.
Ürün iade politikanız nedir? +
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır. Hasarlı ürünlerde değişim sağlanabilir. Kargo masrafları müşteriye aittir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim? +
Faturası kesilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturabilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim kısmından işlem yapılabilir. Üyeliksiz müşteriler iletişim kanallarını kullanmalıdır.
Ürünün iç ambalajı tam yapışmamış görünüyor? +
Ambalajlar ısı ile preslenmektedir. Bazen taşıma koşulları nedeniyle tam yapışmamış görünebilir. Bu durum ürün güvenliğini etkilemez. Şüphe duyarsanız değişim/iade desteği sağlanır.
Kredi kartı işlem güvenliği +
Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL ile korunur. Kart bilgileriniz yalnızca güvenilir ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Siparişime ürün eklemek / çıkarmak istiyorum +
Barkod sistemi nedeniyle mevcut siparişe ürün ekleme/çıkarma yapılamamaktadır. Bu durumda siparişi iptal ederek yenisi oluşturmalısınız.
Kargomu takip edebilir miyim? +
Sipariş kargoya verildikten sonra SMS/E-posta ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden takip yapabilirsiniz.
Ürünlerinizin helal sertifikası var mıdır? +
Kolejen ürünlerimiz helal sertifikalıdır. Omega 3 ve çörekotu yağı ürünlerinde helal sığır jelatini kullanılır. Diğer ürünler bitkisel kapsüllüdür.
Siparişlerde taksit seçeneği var mıdır? +
Gıda takviyelerinde taksitli satış mevzuata uygun olmadığı için yalnızca tek çekim yapılmaktadır.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz? +
Siparişler DHL ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişte tercih edilen kargo firması seçilebilir.
Bir üründen en fazla kaç adet alabilirim? +
Stok durumuna göre adet sınırlaması olabilir. Yüksek adetli alımlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Fırsat Alarmı

Her Gün 1 Ürün

%50 İndirim

Fırsat bitmesine geri sayım

00Gün
00Saat
00Dakika
00Saniye